Geld terug bij storing prepaid internet

Vanaf 1 juli zijn providers wettelijk verplicht om klanten te compenseren die last hebben gehad van een storing op hun netwerk. De wet geldt uiteraard voor klanten die een sim-only of normaal abonnement hebben bij een telecomprovider. Maar ook prepaid sim-only klanten die een simkaart hebben voor internet of mobiel bellen hebben recht op compensatie.

De vergoeding voor prepaid klanten is niet om over naar huis te schrijven. Voor elke 24 uur dat geen gebruik gemaakt kan worden van prepaid internet door een storing op het netwerk hebben klanten recht op 50 eurocent. De minimale vergoeding voor een technische storing bedraagt 1 euro. Kun je dus minstens 24 uur niet internetten met je prepaid sim-only? Dan heb je recht op 1 euro.

Over de precieze uitwerking van deze nieuwe regels is nog maar weinig duidelijk. Zo is nog niet bekend waar prepaid klanten zich moeten melden voor een een vergoeding. Ook over de manier waarop gebruikers geld terug kunnen krijgen voor een storing op het mobiele netwerk is nog niets bekend. Zeker voor gebruikers van een prepaid simkaart lijkt dat nog best lastig te gaan worden.

Een voordeel is er wel: storingen op mobiele netwerken in Nederland beperken zich vaak tot een paar uur. Een storing die 24 of langer duurde komt maar zelden voor.

Leave a Reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *